Política de Privacidade do Sentri
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Quem somos
O Sentri é um aplicativo que organiza rotinas de saúde e envia lembretes pelo WhatsApp.
O controlador dos seus dados é AM Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda, CNPJ 03.105.456/0001-04, com sede na Rua Espírito Santo, 790, Fortaleza, Ceará, empresa do Grupo Santa Luzia.
Contato para qualquer assunto de privacidade: support@sentri.care.
O que esta política cobre
Ela explica quais dados o Sentri coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Vale para o aplicativo, para o site sentri.care e para as conversas com o Sentri no WhatsApp.
Os dados que coletamos
Dados da sua conta Nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma cifrada e ninguém do Sentri consegue lê-la.
Dados das pessoas que você organiza Você pode criar perfis para você e para quem você cuida. Em cada perfil podem constar nome, apelido, foto, data de nascimento, telefone e fuso horário.
Dados de saúde Medicamentos, doses, horários, frequência, consultas, medições como pressão e glicemia, atividades, respostas de check in e o histórico do que foi feito ou não. Esses são dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Conteúdo que você envia Fotos de receitas ou de caixas de medicamento, áudios enviados ao Sentri no WhatsApp e o texto das suas mensagens.
Dados de uso Informações técnicas do aparelho, versão do aplicativo, registros de erro e de funcionamento, necessários para o serviço operar e ser corrigido.
Por que tratamos cada dado
- Dados de conta e de uso: para executar o contrato entre você e o Sentri, e por interesse legítimo em manter o serviço seguro e funcionando.
- Dados de saúde, fotos e áudios: com o seu consentimento específico e destacado, dado quando você cria a conta e quando ativa o WhatsApp. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, e nesse caso o serviço deixa de funcionar, porque ele depende desses dados.
- Dados fiscais de assinatura: para cumprir obrigações legais.
Quando você organiza outra pessoa
Se você cadastra alguém, como um pai, uma mãe ou outro familiar, você declara que tem autorização dessa pessoa para registrar os dados de saúde dela e para receber lembretes em nome dela. Se ela não puder consentir sozinha, você declara ser responsável legal ou ter autorização de quem é.
A pessoa cadastrada pode, a qualquer momento, pedir para sair. Basta responder SAIR em qualquer mensagem do Sentri no WhatsApp, o que interrompe o envio na hora, ou escrever para support@sentri.care.
O WhatsApp
Os lembretes e as conversas acontecem pelo WhatsApp, operado pela Meta. Ao ativar o WhatsApp no Sentri, você autoriza o envio de mensagens para o número informado, e o conteúdo dessas mensagens passa pelos servidores da Meta, sujeitos à política de privacidade dela.
Você interrompe o envio quando quiser, respondendo SAIR ou desativando no aplicativo.
Inteligência artificial
O Sentri usa inteligência artificial para entender suas mensagens no WhatsApp, transcrever áudios e ler fotos de receitas. Para isso, o conteúdo dessas mensagens é enviado a empresas fornecedoras de tecnologia, listadas abaixo, apenas para processar aquela solicitação.
A inteligência artificial do Sentri não dá orientação médica. Ela organiza o que você cadastrou. Nenhuma decisão automatizada dela afeta seus direitos.
Com quem compartilhamos
O Sentri não vende seus dados e não os usa para publicidade.
Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao funcionamento:
| Fornecedor | Para quê | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e servidores | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Envio e recebimento no WhatsApp | Estados Unidos |
| Anthropic | Interpretação das mensagens | Estados Unidos |
| OpenAI | Transcrição de áudios | Estados Unidos |
| Vercel | Site | Estados Unidos |
| Apple e Google | Distribuição do aplicativo e cobrança | Estados Unidos |
| Expo | Notificações no celular | Estados Unidos |
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
Transferência internacional
Como os fornecedores acima ficam fora do Brasil, seus dados são transferidos internacionalmente. Fazemos isso com base nas garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, por meio de cláusulas contratuais com cada fornecedor.
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir: todos os dados do serviço.
- Histórico de saúde: mantido enquanto a conta existir, para você acompanhar a evolução e gerar relatórios.
- Mensagens do WhatsApp usadas pela inteligência artificial: apagadas após 90 dias.
- Depois da exclusão da conta: os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a guardar, como registros fiscais de assinatura.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado ou incompleto, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para support@sentri.care com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.
Você também pode excluir sua conta e todos os dados diretamente no aplicativo, em Ajustes.
Se não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança
Os dados trafegam cifrados, o banco tem regras de acesso por usuário, e cada conta só enxerga os próprios perfis. O acesso interno é restrito ao necessário para operar o serviço. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algum ocorrer com risco relevante a você, comunicaremos você e a autoridade, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
O Sentri é para maiores de 18 anos. Um responsável legal pode cadastrar o perfil de uma criança ou adolescente sob seus cuidados, assumindo a responsabilidade por esses dados.
Cookies no site
O site sentri.care usa cookies necessários ao funcionamento e cookies de medição de audiência, que nos dizem quantas pessoas visitam e por onde chegam. Você pode recusar os de medição no aviso que aparece na primeira visita.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo aplicativo ou por e-mail antes de a mudança valer.