Exclusão de dados do Sentri
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Como apagar sua conta
Pelo aplicativo, que é o jeito mais rápido:
- Abra o Sentri.
- Vá em Ajustes.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Por e-mail: escreva para support@sentri.care do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
Sua conta e seu login, todos os perfis criados por você, todos os medicamentos, consultas, medições e atividades, todo o histórico de confirmações, as fotos e áudios enviados, as conversas com o Sentri no WhatsApp e os convites que você enviou ou recebeu.
O que continua por um tempo
Registros fiscais de pagamento, que a lei obriga a guardar, mantidos pelo prazo legal e sem uso para qualquer outra finalidade. Cópias em backup de segurança, sobrescritas em até 30 dias.
Antes de apagar, duas coisas
Cancele a assinatura na loja. Apagar a conta não cancela sozinho a cobrança na App Store ou no Google Play.
Baixe seu relatório, se quiser guardar o histórico. Depois da exclusão não há como recuperar.
Quer parar só os lembretes
Não precisa apagar a conta. Responda SAIR em qualquer mensagem do Sentri no WhatsApp, ou desative o WhatsApp no aplicativo, em Ajustes.